Le porte di Tannhauser
Tanny
Apro questo post in quanto non ho trovato questa cosa da altre parti e credo che possa risultare utile per evitare delle spiacevoli sorprese...
È cosa ormai diffusa che tramite telefono, internet, mail o mediante il caro buon vecchio porta a porta, c'è una miriade di persone che vogliono farci firmare contratti di ogni sorta e genere, con questo mio commento volevo portarne uno alla vostra attenzione, quello che mi è capitato proprio oggi:
Suona il citofono e dall'altra parte si presentano come "quelli dell'enel", mia madre li fa salire, un ragazzotto giovane e di bell'aspetto ha quindi iniziato con il bombardamento indiscriminato di informazioni: "enel sta perdendo clienti per colpa della concorrenza e pertanto sta ricontattando i clienti storici per offrire loro delle nuove tariffe, si risparmia il bla bla % aggiungendo il bla bla bla % che sommato da una sostanziale riduzione della bolletta!... mi può dare una vecchia bolletta per reperire i dati.... si risparmia!..... mi può fornire le sue generalità.... la avviso che nuove bollette arriveranno di colore blu.... mi può dare un documento.... è una cosa che conviene.... mi può mettere un paio di firme... perfetto signora grazie ed arrivederci"
Mia madre purtroppo di queste cose non ci capisce molto ed è anche abbastanza "credulona", appena sono rincasato mi ha raccontato la cosa e mi fatto vedere la documentazione... indovinate di cosa si tratta... ovviamente di un CONTRATTO per il passaggio da enel servizio elettrico (servizio di maggior tutela) a enel energia (mercato libero).
Le cose gravi sono le seguenti:
1) Al cliente non è stato spiegato in alcun modo che si tratta di un cambio di gestore e non una promozione di quello attuale!
2) L'intestatario del contratto è mio padre, ma hanno fatto firmare mia madre senza alcuna delega (essere sposati non significa poter firmare per conto dell'altro!!!)
Ho quindi preso il telefono e dopo essermi impostato sulla modalità squalo/prepotente, ho chiamato il servizio clienti chiedendo di parlare con l'amministrazione, sono seguiti 15 minuti di urli, cattiverie e intimidazioni varie che hanno raggiunto l'obbiettivo della cancellazione del contratto in questione (una raccomandata a/r per dare prova scritta del fatto la mando comunque).
Ora sto aspettando l'agente in quanto mia madre gli ha riferito che nel fabbricato c'è un altro contatto di fornitura elettrica intestato a me, spero (per lui) che dalla sede centrale lo hanno avvisato della mia "simpatica" telefonata, in ogni caso ho già pronto un altro cazziatone!
Non entro nel merito di cosa costa un gestore piuttosto ad un altro (cosa che fra l'altro conosco per ragioni di lavoro), ma il sistema di far firmare contratti in questo modo non lo tollero assolutamente a mi fa dare di matto!!!!
È cosa ormai diffusa che tramite telefono, internet, mail o mediante il caro buon vecchio porta a porta, c'è una miriade di persone che vogliono farci firmare contratti di ogni sorta e genere, con questo mio commento volevo portarne uno alla vostra attenzione, quello che mi è capitato proprio oggi:
Suona il citofono e dall'altra parte si presentano come "quelli dell'enel", mia madre li fa salire, un ragazzotto giovane e di bell'aspetto ha quindi iniziato con il bombardamento indiscriminato di informazioni: "enel sta perdendo clienti per colpa della concorrenza e pertanto sta ricontattando i clienti storici per offrire loro delle nuove tariffe, si risparmia il bla bla % aggiungendo il bla bla bla % che sommato da una sostanziale riduzione della bolletta!... mi può dare una vecchia bolletta per reperire i dati.... si risparmia!..... mi può fornire le sue generalità.... la avviso che nuove bollette arriveranno di colore blu.... mi può dare un documento.... è una cosa che conviene.... mi può mettere un paio di firme... perfetto signora grazie ed arrivederci"
Mia madre purtroppo di queste cose non ci capisce molto ed è anche abbastanza "credulona", appena sono rincasato mi ha raccontato la cosa e mi fatto vedere la documentazione... indovinate di cosa si tratta... ovviamente di un CONTRATTO per il passaggio da enel servizio elettrico (servizio di maggior tutela) a enel energia (mercato libero).
Le cose gravi sono le seguenti:
1) Al cliente non è stato spiegato in alcun modo che si tratta di un cambio di gestore e non una promozione di quello attuale!
2) L'intestatario del contratto è mio padre, ma hanno fatto firmare mia madre senza alcuna delega (essere sposati non significa poter firmare per conto dell'altro!!!)
Ho quindi preso il telefono e dopo essermi impostato sulla modalità squalo/prepotente, ho chiamato il servizio clienti chiedendo di parlare con l'amministrazione, sono seguiti 15 minuti di urli, cattiverie e intimidazioni varie che hanno raggiunto l'obbiettivo della cancellazione del contratto in questione (una raccomandata a/r per dare prova scritta del fatto la mando comunque).
Ora sto aspettando l'agente in quanto mia madre gli ha riferito che nel fabbricato c'è un altro contatto di fornitura elettrica intestato a me, spero (per lui) che dalla sede centrale lo hanno avvisato della mia "simpatica" telefonata, in ogni caso ho già pronto un altro cazziatone!
Non entro nel merito di cosa costa un gestore piuttosto ad un altro (cosa che fra l'altro conosco per ragioni di lavoro), ma il sistema di far firmare contratti in questo modo non lo tollero assolutamente a mi fa dare di matto!!!!